1- Sobre a Loja Calumax
2- Qual a procedência dos produtos comercializados? Tem garantia?
3- Todos os produtos acompanham Nota Fiscal?
4- Como recebo meu produtos?
5- Qual o valor do frete?
6- Qual o prazo de entrega?
7- Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
8- Nunca comprei no site, qual procedimento a fazer?
9- Como saber se minha compra foi finalizada com sucesso?
10- Como posso pagar meu pedido?
11- É possível pagar ao receber o produto (contra-entrega)?
12- Quero parcelar em até 12 vezes no cartão porém como devo fazer?
13- Meus dados pessoais serão mantidos em sigilo? E o sigilo do conteúdo da encomenda?
14- Como faço para entrar em contato com a Calumax?

1- Sobre a Loja Calumax
A Calumax Comercial Ltda. é uma empresa estabelecida desde 1986 na cidade de Guarulhos, Estado de São Paulo que atua na venda de produtos através da internet (e-commerce) desde 2004. Todas as vendas são realizadas através do nosso site 24 horas por dia nos 7 dias da semana ou através do televendas em horário comercial de segunda à sexta-feira com prazo de entrega imediato para todo Brasil.

2- Qual a procedência dos produtos comercializados? Tem garantia?
Todos os produtos comercializados pela Calumax são novos, acompanham manual de instrução em português e têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e/ou importadores. O tempo de garantia diverge de produto para produto. Todas as transações realizadas com a Calumax são protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor vigente no Brasil.

3- Todos os produtos acompanham Nota Fiscal?
Todos os produtos acompanham Nota Fiscal emitida pela Calumax Comercial Ltda.

4- Como recebo meu produtos?
Os produtos são entregues através dos Correios, com entrega 100% Garantida. Trabalhamos com o Sedex que é a modalidade de entrega rápida e a modalidade econômica chamada Encomenda Normal/PAC (disponível apenas para algumas localidades). Todas as postagens são seguradas contra extravio.

5- Qual o valor do frete?
O valor do frete varia de produto para produto e de acordo com a localidade.
Caso queira saber o valor, ele pode ser facilmente simulado sem a necessidade de finalizar a compra. Para isso basta clicar no botão "COMPRAR" e no campo "CEP" da próxima tela inserir seu CEP que o valor do frete será calculado automaticamente pelo sistema.

6- Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação ou compensação do pagamento. 
► Sedex: de 1 a 3 dias úteis, dependendo da localidade.
► Encomenda Normal/PAC: de 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.

7- Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Além de receber todas as informações via e-mail, você pode acompanhar suas entregas acessando "Meus Pedidos" que se localiza no campo superior. Lá disponibilizamos o código de rastreamento dos Correios para que seja monitorada a posição de onde se encontra seu pedido.

8- Nunca comprei no site, qual procedimento a fazer?
1°. Passo: Escolha o produto desejado
2°. Passo: Clique no botão "COMPRAR" para adicioná-lo ao Carrinho de Compras
3°. Passo: Preencha o cadastro para envio e emissão de Nota Fiscal
4°. Passo: Escolha a forma de pagamento do seu pedido

Se ainda tiver dúvidas, consulte a seção  "Como comprar no site?" onde tem o passo a passo detalhado.

9- Como saber se minha compra foi finalizada com sucesso?
Você receberá um e-mail de confirmação de seu pedido. Caso não tenha recebido, você pode checar clicando no link "Meus Pedidos" que se localiza no campo superior. 

10- Como posso pagar meu pedido?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

► Boleto bancário: Pode ser pago em qualquer agência bancária ou homebanking 
► Depósito bancário Bradesco
► Depósito bancário Itaú
► Visa Electron Bradesco
► Cartões de crédito: onde é possível parcelar sua compra em até 3x sem juros (parcela mínima de R$ 50,00)
► Pagseguro UOL: onde é possível parcelar sua compra em até 15x (parcela mínima de R$ 10,00)

11- É possível pagar ao receber o produto (contra-entrega)?
Trabalhamos com o Pagseguro UOL, onde o pagamento é liberado para a loja somente após o cliente ter recebido o produto. Não trabalhamos com Sedex a cobrar ou outra modalidade de pagamento contra-entrega.

12- Quero parcelar em até 12 vezes no cartão de crédito, como devo fazer?
Para parcelamentos em até 12x, basta optar pela opção PAGSEGURO UOL ao selecionar a forma de pagamento no término do seu pedido.

13- Meus dados pessoais serão mantidos em sigilo? E o sigilo do conteúdo da encomenda?
Sim. Todos os dados pessoais como documentos, dados de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma e mantidos em absoluto sigilo. Apenas o cliente e a loja têm acesso a essas informações.

14- Como faço para entrar em contato com a Calumax?
Através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) das seguintes formas:

► Telefone: (11) 2422-2015 (Atendimento de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:30)
► E-mail: loja@calumax.com.br